Opret en sag¶
En ny sag oprettes fra OpenCases forside ved at klikke på Opret ny sag.
Når du opretter en sag, skal du vælge en sagstype og udfylde de nødvendige oplysninger. Afhængigt af den valgte sagstype kan der være yderligere oplysninger, som skal angives.
Vælg sagstype¶
OpenCase understøtter flere forskellige sagstyper, som er tilpasset forskellige arbejdsgange.
| Sagstype | Beskrivelse |
|---|---|
| Standard | Anvendes til generelle administrative sager. |
| Borgersag | Anvendes til sager vedrørende en borger. |
| Virksomhedssag | Anvendes til sager vedrørende en virksomhed. |
| Personalesag | Anvendes til sager vedrørende en medarbejder. |
Sagstypen kan ikke ændres
Sagstypen vælges, når sagen oprettes, og kan ikke ændres efterfølgende. Vælg derfor den korrekte sagstype fra starten.
Obligatoriske oplysninger¶
Følgende oplysninger skal udfyldes, før sagen kan oprettes.
Titel¶
Angiv en kort og beskrivende titel, som gør det nemt at identificere sagen.
Organisation¶
Vælg den organisation, som sagen tilhører.
Som standard vælges den organisation, du er logget ind under. Har du adgang til flere organisationer, kan du vælge en anden.
KLE-nummer¶
Vælg det relevante KLE-nummer til klassificering af sagen.
KLE (Kommunernes Landsforenings Emnesystematik) anvendes til at klassificere kommunale sager og dokumenter.
Følsomhed¶
Angiv den højeste forventede følsomhedsgrad for sagen.
Du kan vælge mellem:
- Ikke-fortrolige data
- Almindelige personoplysninger
- Følsomme personoplysninger
- Særligt beskyttede oplysninger
Følsomhedsgraden anvendes blandt andet til korrekt håndtering og adgangsstyring af sagen.
Ansvarlig¶
Den ansvarlige bruger for sagen.
Feltet udfyldes automatisk med den bruger, der opretter sagen, men kan ændres, hvis du har de nødvendige rettigheder.
Øvrige oplysninger¶
Indsigtsgrad¶
Indsigtsgraden bestemmer, hvem der kan få adgang til sagen.
Mulige værdier er:
| Indsigtsgrad | Beskrivelse |
|---|---|
| Åben | Sagen er offentlig. |
| Intern | Kun interne brugere har adgang. |
| Begrænset | Adgangen er begrænset til udvalgte brugere. |
| Lukket | Sagen indeholder stærkt fortrolige eller personlige oplysninger. |
Vælg den indsigtsgrad, som passer til organisationens retningslinjer.
Borgersag¶
En borgersag skal have en primær part, som er den borger sagen vedrører.
Du kan registrere:
- CPR-nummer
- Navn
- Adresse
Enterprise
I Enterprise-versionen kan borgere fremsøges direkte i det centrale personregister. Oplysningerne udfyldes automatisk.
Virksomhedssag¶
En virksomhedssag skal have en primær part, som er den virksomhed sagen vedrører.
Du kan registrere:
- CVR-nummer
- Virksomhedsnavn
- Adresse
Enterprise
I Enterprise-versionen kan virksomheder fremsøges direkte i det centrale virksomhedsregister.
Personalesag¶
En personalesag skal have en primær part, som er den medarbejder sagen vedrører.
Afhængigt af organisationens opsætning kan medarbejderen vælges blandt organisationens brugere.
Når sagen er oprettet¶
Når sagen er oprettet, kan du fortsætte arbejdet ved blandt andet at:
- Tilføje dokumenter.
- Registrere journalnotater.
- Tilknytte flere parter.
- Tilføje andre sagsbehandlere.
- Oprette påmindelser.
- Administrere adgang til sagen.
Du kan læse mere om disse funktioner i de næste afsnit af brugervejledningen.