Fejlfinding¶
Hvis der opstår fejl i OpenCase, findes der en række logfiler og kommandolinjeværktøjer, som kan hjælpe med at identificere og løse problemet.
Denne side beskriver de mest anvendte værktøjer til fejlfinding og vedligeholdelse.
Typiske fejl¶
Organisationer synkroniseres ikke¶
Kontrollér:
- systemcertifikatet
- Serviceaftalen for SF1500
- organisations-endpoints
- at synkroniseringsjobbet er aktiveret
Prøv eventuelt:
php occ opencase:fetch-orgs
eller
php occ opencase:sync-org
Brugere mangler adgang¶
Kontrollér:
- brugerens jobfunktionsroller
- SAML-konfigurationen
- Context Handler
- at adgangsstyring er aktiveret
Genberegn derefter rettighederne:
php occ opencase:privileges:recalculate
Fuldtekstsøgning virker ikke¶
Kontrollér:
- Elasticsearch kører
- FullTextSearch-apps er installeret
- Elasticsearch-platformen er konfigureret
Genindeksér derefter OpenCase:
php occ opencase:reindex
Virtuelle filer mangler¶
Hvis filer eller mapper ikke vises korrekt i Nextcloud, kan den virtuelle filstruktur genopbygges.
Kør:
php occ opencase:filecache:sync
God praksis¶
Ved fejlfinding anbefales følgende fremgangsmåde:
- Kontroller
nextcloud.log. - Aktivér eventuelt trace-logning.
- Genskab fejlen.
- Undersøg
opencase.log. - Deaktivér trace-logning igen.
- Udfør relevante OCC-kommandoer for at verificere eller reparere systemet.
Tip
De fleste fejl kan identificeres ved at kombinere oplysningerne fra nextcloud.log, opencase.log og de relevante OCC-kommandoer. Det anbefales altid at undersøge logfilerne, inden der foretages ændringer i konfigurationen.